個人情報のお取り扱いについて

制定 平成19年10月19日
改定 平成21年12月10日

お客様の個人情報のお取り扱いについて

NTTデータマネジメントサービス株式会社
個人情報保護管理者
常務取締役 経営企画部長 菅家 裕

『個人情報の保護に関する法律』、『主管する省庁等が定める指針』及び『個人情報保護に関するマネジメントシステム要求事項(JIS Q 15001)』等に基づき、以下の事項について公表いたします。

公表事項

1.個人情報の利用目的の公表に関する事項
2.個人情報の第三者提供に関する事項
3.「開示等の求め」に応じる手続に関する事項
4.「苦情」の受付窓口に関する事項

1.個人情報の利用目的の公表に関する事項

1)書面以外で直接個人情報を取得する場合及び間接的に個人情報を取得する場合の利用目的並びに当社が保有するお客様の個人情報の利用目的は次のとおりです。

  個人情報の種別 利用目的
(1) 当社の商品・サービスの購入・利用等の契約に伴って取得した個人情報 その契約上の権利義務の履行及び当社の商品・サービスやイベントのご案内のために利用するものとします。
(2) 当社が社外から物品・サービス等を調達する際に取得する個人情報 その契約上の権利義務の履行のために利用するものとします。
(3) 当社が主催・出展するイベントへご参加、ご来場いただいた方に関する個人情報 そのサービス及びそれに関連するイベントのご案内のために利用するものとします。
(4) 当社への採用選考にエントリーする方、当社の採用に関する情報の提供を希望する方に関する個人情報 ご本人の採用選考の手続きのために利用するものとします。
(5) 一般に市販、公表されている書籍、ホームページ等から取得する個人情報 当社のすべての商品・サービスやイベントのご案内のために利用するものとします。
(6) 当社へ来社される方に関する個人情報 当社のセキュリティの確保のために利用するものとします。
(7) 当社へお問合せいただいた方に関する個人情報 当該お問合せ内容の確認、回答のために利用するものとします。
(8) 当社が明示した利用目的にご同意いただいた上で取得した個人情報 その利用目的のために利用するものとします。

なお、お客様から直接書面にて記載された個人情報をお預かりする場合は、その都度利用目的を明示させていただきます。

ただし、次の場合は除きます。
(1)利用目的を本人に通知し、又は公表することにより本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(2)利用目的を本人に通知し、又は公表することにより当社の権利又は正当な利益を害するおそれがある場合
(3)国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用目的を本人に通知し、又は公表することにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
(4)取得の状況からみて利用目的が明らかであると認められる場合

2)委託を受けた「個人情報」の利用目的

  個人情報の種別 利用目的
(1) 当社が業務を委託されたことに伴いお預かりする個人情報 当該業務を行うために利用するものとします。

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2.個人情報の第三者提供に関する事項    (法第23条第1項、第2項、第3項関連)

当社は、お客様から取得いたしました個人情報を適切に管理し、あらかじめお客様の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。ただし、次の場合は除きます。

(1)法令に基づく場合
(2)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(3)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(4)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

また、法第23条第4項各号に掲げる場合については、個人情報の提供にあたりあらかじめお客様の同意を得るべき第三者に該当しないものとします。

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3.「開示等の求め」に応じる手続に関する事項

当社が、保有する個人情報のうち「開示対象個人情報」に適合するものについては、本人またはその代理人(法定代理人/委任に基づく代理人)からの「利用目的の通知、個人情報の開示、訂正、利用停止・消去、第三者提供停止の求め」(「開示等の求め」といいます)について、以下の手続等に基づき対応させていただきます。

(1)「開示等の求め」の申請方法
「開示等の求め」に当たっては、

・(3)項に定める「申請書(当社指定の様式に所定の事項をすべて記載のこと)」
・(3)項に定める「本人、代理人確認のための書類」
・「個人情報開示申請/利用目的通知申請」の場合には、(4)項に定める「手数料」相当額の郵便切手を同封し、(2)項に定める「開示等の求め」の申請先宛てに郵送願います。
電話、電子メール、来社等本項記載の方法によらない申請については、応じかねますのでご理解願います。

なお、「開示等の求め」に際しご提出(郵送)いただいた書面については、返却いたしかねますので、あらかじめご了承願います。

(2)「開示等の求め」の申請先
開示等の求めの申請については、個人情報を直接ご提示いただいたサービス等の受付窓口までご連絡ください。
なお、上記窓口がご不明である等の場合には、下記までお申出ください。

〒135-6011 東京都江東区豊洲3-3-3 豊洲センタービル11階
NTTデータマネジメントサービス株式会社 経営企画部 個人情報お問合せ窓口

(3)「開示等の求め」の際に提出いただく書面
a.本人による申請の場合
ⅰ.申請書(当社指定の様式:以下からダウンロードができます)
個人情報開示/利用目的通知申請書 [135KB]
個人情報訂正申請書 [129KB]
個人情報利用停止・消去申請書 [132KB]
個人情報第三者提供停止申請書 [131KB]

ⅱ. 本人確認のための書類
[1]印鑑証明書の原紙(発行から3ヶ月以内のもの) 1通
[2]公的身分証明書(運転免許証、もしくはパスポート、健康保険証のコピー〔いずれも有効期限内のもの〕または住民票の写し(コピーは不可)〔発行から3ヶ月以内のもの〕) 1通

[注意事項]
・上記書類のうち、「本籍地」の情報が含まれる場合には、当該箇所をマスキング(塗りつぶし)した上でご提出ください。
・上記書類を用意できない場合は、開示等の求めの申請先にご相談ください。
・上記書類をご提出いただいた場合であっても、ご本人であることを確認できない場合はご請求に応じられない場合もございますのであらかじめご了承ください。

b.代理人による申請の場合
開示等の求めを未成年者又は成年被後見人の法定代理人、もしくは、本人が委任した代理人が行う場合には、下記の書類をご提出願います。

・b-1.法定代理人による申請の場合
ⅰ.申請書(当社指定の様式:以下からダウンロードができます)
個人情報開示/利用目的通知申請書(法定代理人による申請) [125KB]
個人情報訂正申請書(法定代理人による申請) [140KB]
個人情報利用停止・消去申請書(法定代理人による申請) [146KB]
個人情報第三者提供停止申請書(法定代理人による申請) [142KB]

ⅱ.本人、代理人確認のための書類
[1]申請者(本人)の公的身分証明書(運転免許証、パスポート、もしくは健康保険証のコピー〔いずれも有効期限内のもの〕または住民票の写し(コピーは不可)〔発行から3ヶ月以内のもの〕) 1通
[2]法定代理人の印鑑証明書の原紙(発行から3ヶ月以内のもの) 1通
[3]代理人が本人の法定代理人であることを証するための資料(親権者の場合には本人の戸籍抄本の原紙〔発行から3ヶ月以内のもの〕または扶養家族が記載された健康保険証のコピー〔有効期限内のもの〕、後見人の場合には後見登記の登記事項証明書の原紙〔発行から3ヶ月以内のもの〕または裁判所の選任決定書のコピー など) 1通
[4]法定代理人の公的身分証明書(運転免許証、もしくはパスポート、健康保険証のコピー〔いずれも有効期限内のもの〕又は住民票の写し(コピーは不可)〔発行から3ヶ月以内のもの〕)1通(注1)

(注1)[3] により [4] についても確認ができる場合には、 [4] について省略できるものとします。

[注意事項]
上記書類のうち、「本籍地」の情報が含まれる場合には、当該箇所をマスキング(塗りつぶし)した上でご提出ください。また[3]について本人の戸籍抄本を提出される場合は、以下の必要項目を残し、その他の情報をマスキングした上でご提出ください。

〔必要項目〕戸籍筆頭者氏名、本人の名、生年月日、父・母(養父・養母等)の氏名、続柄
・上記書類を用意できない場合は、開示等の求めの申請先にご相談ください。
・上記書類をご提出いただいた場合であっても、ご本人であること、代理人が法定代理人であることなどを確認できない場合はご請求に応じられない場合もございますのであらかじめご了承ください。

・b-2. 委任に基づく代理人による申請の場合
ⅰ.申請書(当社指定の様式:以下からダウンロードができます)
個人情報開示/利用目的通知申請に関する委任状 兼 申請書[141KB]
個人情報の訂正申請に関する委任状 兼 申請書 [134KB]
個人情報の利用停止・消去申請に関する委任状 兼 申請書 [139KB]
個人情報の第三者提供停止申請に関する委任状 兼 申請書 [137KB]

ⅱ.本人、代理人確認のための書類
[1]申請者(本人)の印鑑証明書の原紙(発行から3ヶ月以内のもの) 1通
[2]申請者(本人)の公的身分証明書(運転免許証、パスポート、もしくは健康保険証のコピー〔いずれも有効期限内のもの〕または住民票の写し(コピーは不可)〔発行から3ヶ月以内のもの〕) 1通
[3]代理人の印鑑証明書の原紙(発行から3ヶ月以内のもの) 1通
[4]代理人の公的身分証明書(運転免許証、パスポート、もしくは健康保険証のコピー〔いずれも有効期限内のもの〕または住民票の写し(コピーは不可)〔発行から3ヶ月以内のもの〕) 1通

[注意事項]
・上記書類のうち、「本籍地」の情報が含まれる場合には、当該箇所をマスキング(塗りつぶし)した上でご提出ください。
・上記書類を用意できない場合は、開示等の求めの申請先にご相談ください。
・上記書類をご提出いただいた場合であっても、ご本人であること、代理人が本人から委任を受けていることなどを確認できない場合はご請求に応じられない場合もございますのであらかじめご了承ください。

(4)手数料及びお支払方法(「個人情報開示申請/利用目的通知申請」の場合のみ)
・各申請のうち、「個人情報開示申請/利用目的通知申請」を行う場合には、手数料が必要となります。
・手数料:1つの申請につき、1,000円(税込み)(注2)
・開示申請の数に応じた金額分の郵便切手を申請書類に同封してください。

(注2)手数料が同封されていなかった場合、及び、不足していた場合には、原則申請書記載の住所宛てにその旨のご連絡を差し上げますが、ご連絡発信後30日以内にお支払いただけない場合には、その日の翌日をもって、開示申請はなかったものとして取り扱わせていただきますので、あらかじめご了承願います。

(5)回答方法
申請書に記載の申請者本人の住所宛てに「簡易書留郵便」によりご回答申し上げます。

(6)開示等の求めに伴い当社が取得した個人情報について
開示等の求めに際して当社が取得しました個人情報については、開示等の求めへの対応 のためにのみ取り扱うものとします。ご提出いただきました書類等については、手続きが終 了した後、3年間保存するものとし、その後廃棄いたします。

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4.「苦情」の受付窓口に関する事項
   (法第24条第1項4号、施行令第5条、法第31条関連)

(1)個人情報の取扱いに関する苦情の申出先
個人情報の取扱いに関する苦情については、個人情報を直接ご提示いただいたサービス等の苦情相談窓口までご連絡ください。
なお、上記窓口がご不明である等の場合には、下記までお申出ください。

郵送による場合
〒135-6011東京都江東区豊洲3-3-3 豊洲センタービル 11階
NTTデータマネジメントサービス株式会社 経営企画部 個人情報お問合せ窓口

電話による場合
〒135-6011東京都江東区豊洲3-3-3 豊洲センタービル 11階
NTTデータマネジメントサービス株式会社 経営企画部 個人情報お問合せ窓口
050-5546-8288

[注意事項]
電子メールや直接ご来社いただいてのお申出はお受けしかねますので、その旨ご了承をお願いします。

(2)当社の所属する「認定個人情報保護団体」の名称及び苦情の申出先
一般財団法人 日本情報経済社会推進協会
個人情報保護苦情相談室(電話:03-5860-7565 フリーダイヤル:0120-700-779)

個人情報保護方針

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